นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน UnityMbed

เวอร์ชัน: 2026-11-01 · วันที่มีผลใช้บังคับ: 1 พฤศจิกายน 2569

นโยบายนี้มีฉบับภาษาอังกฤษเผยแพร่ด้วย โดยใช้ชื่อเวอร์ชันเดียวกันและเลขข้อเดียวกัน ข้อ 7 ระบุว่าให้ถือตามฉบับใด

นโยบายนี้อธิบายวิธียกเลิกแพ็กเกจเสียเงินของ UnityMbed และกรณีที่คุณได้รับเงินคืน นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการที่ https://unitymbed.com/legal/terms ("ข้อกำหนด") และคำที่นิยามไว้ในข้อกำหนดมีความหมายเดียวกันในนโยบายนี้ ผู้ขายคือ General Research Business Co., Ltd. ซึ่งประกอบธุรกิจภายใต้ชื่อ "Voltamind AI" ด้วย UnityMbed เป็นชื่อแบรนด์ของบริษัท ราคาเป็นเงินบาทและรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7% แล้ว นโยบายนี้ไม่ลดทอนสิทธิใด ๆ ที่คุณมีตามกฎหมาย รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ในกรณีที่ใช้บังคับ

1. การยกเลิก

คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อจากหน้าบัญชีของคุณที่ https://unitymbed.com/account ซึ่งจะเปิดพอร์ทัลลูกค้าของ Stripe
หากคุณตั้งการดาวน์เกรดไว้ ให้กด Keep plan บนหน้าบัญชีก่อน แล้วจึงยกเลิก พอร์ทัลลูกค้ายกเลิกแพ็กเกจไม่ได้ขณะที่มีการดาวน์เกรดตั้งไว้
การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่คุณชำระเงินแล้ว ในวันที่แสดงบนหน้าบัญชีของคุณ แพ็กเกจของคุณใช้ได้ต่อจนถึงวันนั้นและไม่ต่ออายุ เราอาจให้ใช้งานต่อได้อีกไม่เกิน 24 ชั่วโมง เพื่อไม่ให้การชำระเงินที่กำลังดำเนินการอยู่ถูกตัดขาด นี่ไม่ใช่สิทธิ์ที่จะใช้แพ็กเกจโดยไม่จ่ายเงิน
เราส่งอีเมลถึงคุณเมื่อตั้งการยกเลิก และอีกครั้งเมื่อแพ็กเกจสิ้นสุด
คุณถอนการยกเลิกจากหน้าเดียวกันได้ก่อนที่รอบจะสิ้นสุด

2. เมื่อใดที่คุณได้รับเงินคืน

สถานการณ์	การคืนเงิน
คุณขอภายใน 7 วันนับจากการชำระเงินครั้งแรกสำหรับแพ็กเกจเสียเงิน	คืนเงินเต็มจำนวนของการชำระเงินครั้งนั้น เราอาจยุติแพ็กเกจเสียเงินนั้นตั้งแต่วันที่คืนเงิน (ข้อ 4)
คุณยกเลิกในภายหลังระหว่างรอบการเรียกเก็บเงิน	ไม่คืนเงินสำหรับส่วนที่เหลือของรอบนั้น แพ็กเกจใช้ได้จนถึงสิ้นรอบ
คุณถูกเรียกเก็บเงินหลังจากการยกเลิกมีผลแล้ว ถูกเรียกเก็บซ้ำ หรือถูกเรียกเก็บผิดจำนวน	คืนเงินเต็มจำนวนของรายการที่เรียกเก็บผิด
เรายุติแพ็กเกจเสียเงินของคุณโดยไม่มีเหตุ หรือเลิกให้บริการ	คืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของรอบที่คุณชำระแล้ว คำนวณเป็นรายวัน
เราเปลี่ยนแปลงจนลดแพ็กเกจเสียเงินของคุณอย่างมีนัยสำคัญในช่วงที่ชำระเงินแล้ว และคุณยกเลิกเพราะเหตุนั้น	คืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของรอบนั้น คำนวณเป็นรายวัน
บริการแบบเสียเงินใช้งานไม่ได้ติดต่อกันเกิน 7 วัน เพราะปัญหาฝั่งเราหรือฝั่งผู้ให้บริการของเรา	คืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของรอบ คำนวณเป็นรายวัน หากคุณยกเลิก
บริการไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ หรือไม่ได้จัดให้ด้วยความระมัดระวังและความชำนาญตามสมควร	การเยียวยาที่กฎหมายให้แก่คุณ
คุณอัปเกรด	ไม่คืนเงินค่าอัปเกรดที่คำนวณตามสัดส่วน รวมถึงในกรณีที่คุณดาวน์เกรดหรือยกเลิกภายหลัง เว้นแต่ในกรณีข้างต้น
คุณดาวน์เกรด	ไม่มีการคืนเงินหรือการให้ยอดเงินเครดิตสำหรับส่วนต่าง แพ็กเกจที่ต่ำกว่าเริ่มมีผลเมื่อต่ออายุครั้งถัดไปของคุณ
การอัปเกรดรอชำระเงิน (3-D Secure หรือบัตรถูกปฏิเสธ)	ไม่มีการเรียกเก็บเงินจนกว่าการชำระเงินจะสำเร็จ ลิงก์ชำระเงินหมดอายุหลังประมาณ 23 ชั่วโมง และจะไม่มีการเรียกเก็บเงิน
การเปลี่ยนแพ็กเกจมียอดต่ำกว่า 10 บาท	ไม่เรียกเก็บแยกต่างหาก แต่นำไปรวมในใบแจ้งหนี้ถัดไปของคุณ และไม่เรียกเก็บหากคุณยกเลิกก่อนใบแจ้งหนี้นั้น
คุณใช้เครดิต AI รายเดือนไม่หมด	ไม่คืนเงิน เครดิตต่อใหม่ตามรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ (ทุกเดือนปฏิทินสำหรับแพ็กเกจ Free) และไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด
การชำระเงินต่ออายุล้มเหลว	ไม่มีการเรียกเก็บเงิน แพ็กเกจเสียเงินของคุณหยุดเมื่อสิ้นสุดรอบที่คุณชำระเงินแล้ว
แพ็กเกจ Free หรือ beta ที่ใช้โหมดทดสอบของ Stripe	ไม่มีการเรียกเก็บเงิน จึงไม่มีเงินที่ต้องคืน

การอัปเกรดเริ่มมีผลทันทีที่ชำระเงิน และคุณใช้แพ็กเกจที่สูงกว่าได้ต่อไปจนสิ้นรอบ ด้วยเหตุนี้จึงไม่คืนเงินค่าอัปเกรด

3. วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง support@unitymbed.com จากอีเมลที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ระบุวันที่และจำนวนเงินของรายการที่เรียกเก็บ และเหตุผลที่ขอ
เราจะตอบภายใน 5 วันทำการ

หากเราอนุมัติการคืนเงิน เราจะส่งเงินคืนผ่าน Stripe ไปยังช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ชำระ ภายใน 15 วันนับจากวันที่อนุมัติ ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาอีกหลายวันทำการกว่าจะแสดงรายการนั้น เงินที่คืนรวมถึง VAT ที่เรียกเก็บไปแล้ว หากเราออกใบกำกับภาษีสำหรับการชำระเงินนั้น เราจะออกใบลดหนี้

4. แพ็กเกจของคุณหลังการคืนเงิน

ทีมงานของเราเป็นผู้ดำเนินการคืนเงิน การคืนเงินไม่เปลี่ยนแพ็กเกจของคุณโดยอัตโนมัติ เมื่อทีมงานของเราคืนเงินการชำระเงินรายการหนึ่ง แพ็กเกจของคุณจะคงเดิมจนถึงสิ้นรอบที่คุณชำระเงินแล้ว และเราจะทำเครื่องหมายการสมัครใช้งาน (subscription) ของคุณไว้เพื่อตรวจสอบ หากเราตัดสินใจว่าแพ็กเกจของคุณควรสิ้นสุดเร็วกว่านั้น (เช่น หลังการคืนเงินการชำระเงินครั้งแรกตามข้อ 2) เราจะยกเลิกแพ็กเกจนั้นใน Stripe และส่งอีเมลถึงคุณ การคืนเงินของรายการที่เรียกเก็บผิดหรือเรียกเก็บซ้ำไม่เปลี่ยนแพ็กเกจของคุณ จนกว่าทีมงานของเราจะดำเนินการเสร็จ หน้าบัญชีของคุณอาจยังแสดงแพ็กเกจนั้นอยู่

5. ข้อพิพาทกับธนาคารของคุณ

โปรดติดต่อเราก่อนเพื่อให้เราแก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินได้รวดเร็ว หากคุณโต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินกับผู้ออกบัตรของคุณ เราอาจระงับฟีเจอร์แบบเสียเงินของแพ็กเกจของคุณชั่วคราวระหว่างที่ข้อพิพาทยังไม่ยุติ ทั้งนี้ ไม่กระทบสิทธิของคุณในการโต้แย้งรายการเรียกเก็บเงิน

6. แพ็กเกจ Enterprise

การคืนเงินสำหรับแพ็กเกจ Enterprise เป็นไปตามสัญญา Enterprise

7. ภาษา

นโยบายนี้เผยแพร่เป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ใช้ชื่อเวอร์ชันและเลขข้อเดียวกัน หากสองฉบับต่างกัน ให้ถือตามฉบับภาษาไทยหากคุณเป็นผู้บริโภค และให้ถือตามฉบับภาษาอังกฤษหากคุณเป็นลูกค้าธุรกิจ (ข้อกำหนด ข้อ 28.1)

8. ติดต่อ

การเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน และใบกำกับภาษี: support@unitymbed.com

General Research Business Co., Ltd. (ชื่อทางการค้า Voltamind AI) · เลขที่ 17/2 หมู่ที่ 2 ซอยดอนทราย-บางไผ่ 1 ถนนศุขประยูร ตำบลดอนทราย อำเภอบ้านโพธิ์ จังหวัดฉะเชิงเทรา 24140 · ประเทศไทย